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#engagements Réseau des Communes

Résultats du Service Assistance - 3 trimestres cumulés

Voici les 5 chiffres clefs de notre Service Assistance sur la période du 1er Janvier au 31 Septembre 2021. Les deux premiers mesurent directement votre niveau de satisfaction concernant les réponse...
#assistance #SAV #engagements Réseau des Communes

Baromètre clients 2021 : à votre écoute pour coconstruire notre nouvelle offre

Réseau des Communes recueillera votre opinion via la plateforme Neopse du 22 novembre au 12 décembre 2021 afin de mieux comprendre vos attentes et améliorer la qualité de ses produits et de son servic...
#engagements Réseau des Communes #baromètre clients

Baromètre clients 2020 - suivi de nos engagements

Réseau des Communes s’est engagé en mars 2021 à améliorer votre satisfaction sur 7 thèmes identifiés dans le cadre des résultats du Baromètre clients de décembre 2020. Voici le suivi de ses engagem...
#engagements Réseau des Communes #baromètre clients #service clients

15 secondes pour créer votre compte sur Neopse et bénéficier de l’Assistance en ligne

Depuis la rentrée, les échanges avec l'Assistance technique et le service clients de Réseau des Communes s'effectuent uniquement via la plateforme Neopse (même si le site internet de votre col...
#SAV #engagements Réseau des Communes #compte neopse #plateforme neopse #service clients

Webconférence « Nouveau mandat…nouvelle maquette de site internet ! : Comment créer et intégrer votre maquette sous Neopse ? » Mardi 23 novembre 2021 à 17h30

Vous souhaitez que votre maquette de site internet reflète mieux l’image de votre commune ? Vous souhaitez créer ou faire évoluer par vous-même la maquette de votre site sous Neopse, la dernière gé...
#webconférence #engagements Réseau des Communes #plateforme neopse #site internet mairie #maquette site internet mairie

Au coeur du service technique - Développement

Qu’appelle-t-on le développement informatique ? Le développement informatique est la construction, la mise au point et l’amélioration des outils que nous vous proposons : site internet, espace coll...
#assistance #SAV #engagements Réseau des Communes

Au coeur du service technique - Maintenance

Que signifie maintenir un outil informatique ? La maintenance s’effectue à différents niveaux, arrivant à divers moments de la chaîne des services proposés. - Préserver les performances des o...
#assistance #SAV #engagements Réseau des Communes

Au coeur du service technique - Hébergement

En quoi consiste l’hébergement d’un outil informatique ? Votre prestation comprend la fourniture de l'hébergement de votre site internet, espace collaboratif ou billetterie. L’hébergement we...
#assistance #SAV #engagements Réseau des Communes

Au coeur du service technique - Présentation

Que comprend notre prestation technique ?   L’hébergement, la maintenance, l’assistance et le développement régulier de nouvelles fonctionnalités ou outils informatiques font partie de notre pre...
#assistance #SAV #engagements Réseau des Communes

Au coeur du service technique - Assistance

Quand est-ce qu’un client peut-il faire appel au service assistance de Réseau des Communes ? Dès que vous avez un problème technique, des questions de prise en main de vos outils ou vos contrats, l...
#assistance #SAV #engagements Réseau des Communes #baromètre clients

Témoignages clients sur l’Assistance

Réseau des Communes vous partage quelques exemples de message reçus de clients qui nous motivent ou nous poussent à mieux faire la prochaine fois ou à être plus explicite sur nos modes de fonctionneme...
#assistance #SAV #engagements Réseau des Communes #témoignage

Résultats du Service Assistance - 1er semestre 2021

Voici les 5 chiffres clefs de notre Service Assistance sur la période du 1er janvier au 31 juin 2021. - Les deux premiers mesurent directement votre niveau de satisfaction concernant les réponses f...
#assistance #SAV #engagements Réseau des Communes

Tirez le meilleur de vos outils en suivant nos communications

Réseau des Communes a mis en place en 2021 de nombreuses initiatives et développé de nouveaux outils de communication pour vous tenir au courant de nos innovations techniques et nouveaux services (eng...
#newsletters #engagements Réseau des Communes #baromètre clients

Co création : Aide et Documentation sous Neopse : retour des ateliers de cocréation du 8 juin 2021

Réseau des Communes a souhaité organiser cet atelier sur le thème spécifique de l’aide et de la documentation sous notre nouvelle plateforme Neopse suite aux résultats du Baromètre clients 2020. No...
#engagements Réseau des Communes #cocréation

Assistance : un compte Neopse pour tous pour un meilleur service

A partir du mardi 6 juillet 2021, vos échanges avec l'Assistance technique et le service clients de Réseau des Communes s'effectueront via la plateforme Neopse (même si le site internet de vot...
#assistance #SAV #engagements Réseau des Communes

Séminaire 2021 : Réseau des Communes mobilisé pour répondre à vos demandes

Réseau des Communes réunit ses collaborateurs le mercredi 16 juin 2021 pour étudier les améliorations et innovations techniques que vous nous avez demandées tout au long de cette année. Ce sera l’o...
#SAV #engagements Réseau des Communes #baromètre clients #innovations

Cocréation : nous avons besoin de vous !

Vos attentes en matière de qualité d’outils et de services se renforcent. Les résultats de notre dernier baromètre clients 2020 l’attestent et c’est tant mieux ! Dans ce contexte, Réseau des Commun...
#engagements Réseau des Communes #cocréation

Spécial clients - Point annuel avec le DG : prenez rendez-vous !

Réseau des Communes vous propose de vous entretenir avec son Directeur général, Pierre-Philippe Lacroix. Une occasion de faire part des points positifs de notre collaboration mais aussi de vos souh...
#engagements Réseau des Communes #baromètre clients

Ateliers cocréation « Aide et documentation sous Neopse » (mardi 8 juin 2021)

3 ateliers : 11h30, 14h ou 18h 1 date, 3 créneaux horaires différents pour vous permettre de nous donner votre avis sur l’outil d’ « aide et de documentation » actuel. Vous aimeriez bénéficier d...
#assistance #SAV #engagements Réseau des Communes #cocréation

Résultats du Service Assistance - 1er trimestre 2021

Voici les 5 chiffres clefs de notre Service Assistance sur la période du 1er janvier au 31 mars 2021. - Les deux premiers mesurent directement votre niveau de satisfaction concernant les réponses f...
#assistance #SAV #engagements Réseau des Communes

NEOPSE, nouvelle plateforme de Réseau des Communes

Interview de Lauriane Sultan (LS), Directrice technique et clients de Réseau des Communes. Lauriane Sultan nous explique les avantages de Neopse, la nouvelle plateforme proposée par Réseau des Commun...
#site internet #engagements Réseau des Communes #responsive #espace collaboratif #billetterie #services premium

Votre satisfaction - Les engagements 2021 de Réseau des Communes

Pour donner suite aux résultats publiés du Baromètre clients 2020, Réseau des Communes s’engage à progresser sur 7 thèmes d’ici la fin 2021 pour renforcer la satisfaction de ses clients. Une communica...
#assistance #SAV #engagements Réseau des Communes #baromètre clients

Résultats du Baromètre clients 2020

Interview de Pierre-Philippe Lacroix (PPL), Directeur général de Réseau des Communes. Pierre-Philippe Lacroix livre son analyse des résultats du Baromètre clients 2020, enquête menée entre le 3 et le...
#assistance #SAV #engagements Réseau des Communes #baromètre clients

5 raisons de privilégier l’écrit dans vos échanges avec nous

Lorsque vous avez une question, ou qu’une difficulté se pose à vous, votre contrat prévoit une assistance Réseau des Communes par téléphone ou par écrit. Voici les 5 raisons de privilégier l’écrit...
#assistance #SAV #engagements Réseau des Communes

Cap sur 2021 !

De la part de toute l'équipe de Réseau des Communes, nous vous souhaitons une belle et heureuse année 2021 pleine d'énergie et de beaux projets au service de vos usagers et du lien social....
#engagements Réseau des Communes #société Réseau des Communes

Lancement du 1er baromètre clients Réseau des Communes

Suite aux dernières élections municipales et le début de mandature, Réseau des Communes a décidé d’interroger ses clients dans le cadre du « Baromètre clients Réseau des Communes » pour mieux appréhen...
#engagements Réseau des Communes #baromètre clients