Réseau des Communes
Qu’appelle-t-on le développement informatique ? Le développement informatique est la construction, la mise au point et l’amélioration des outils que nous vous proposons : site internet, espace coll...
Que signifie maintenir un outil informatique ? La maintenance s’effectue à différents niveaux, arrivant à divers moments de la chaîne des services proposés. - Préserver les performances des o...
En quoi consiste l’hébergement d’un outil informatique ? Votre prestation comprend la fourniture de l'hébergement de votre site internet, espace collaboratif ou billetterie. L’hébergement we...
Que comprend notre prestation technique ? L’hébergement, la maintenance, l’assistance et le développement régulier de nouvelles fonctionnalités ou outils informatiques font partie de notre pre...
Quand est-ce qu’un client peut-il faire appel au service assistance de Réseau des Communes ? Dès que vous avez un problème technique, des questions de prise en main de vos outils ou vos contrats, l...
Réseau des Communes vous partage quelques exemples de message reçus de clients qui nous motivent ou nous poussent à mieux faire la prochaine fois ou à être plus explicite sur nos modes de fonctionneme...
Voici les 5 chiffres clefs de notre Service Assistance sur la période du 1er janvier au 31 juin 2021. - Les deux premiers mesurent directement votre niveau de satisfaction concernant les réponses f...
A partir du mardi 6 juillet 2021, vos échanges avec l'Assistance technique et le service clients de Réseau des Communes s'effectueront via la plateforme Neopse (même si le site internet de vot...
Réseau des Communes réunit ses collaborateurs le mercredi 16 juin 2021 pour étudier les améliorations et innovations techniques que vous nous avez demandées tout au long de cette année. Ce sera l’o...
3 ateliers : 11h30, 14h ou 18h 1 date, 3 créneaux horaires différents pour vous permettre de nous donner votre avis sur l’outil d’ « aide et de documentation » actuel. Vous aimeriez bénéficier d...
Voici les 5 chiffres clefs de notre Service Assistance sur la période du 1er janvier au 31 mars 2021. - Les deux premiers mesurent directement votre niveau de satisfaction concernant les réponses f...
Pour donner suite aux résultats publiés du Baromètre clients 2020, Réseau des Communes s’engage à progresser sur 7 thèmes d’ici la fin 2021 pour renforcer la satisfaction de ses clients. Une communica...
Interview de Pierre-Philippe Lacroix (PPL), Directeur général de Réseau des Communes. Pierre-Philippe Lacroix livre son analyse des résultats du Baromètre clients 2020, enquête menée entre le 3 et le...
Lorsque vous avez une question, ou qu’une difficulté se pose à vous, votre contrat prévoit une assistance Réseau des Communes par téléphone ou par écrit. Voici les 5 raisons de privilégier l’écrit...