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Elus de petites communes, anticipez les cyberattaques

Mieux vaut en être pleinement conscient : les  petites communes sont loin d’être à l’abri de cyberattaques.  Le risque est réel et il convient d’être vigilant en l’anticipant au mieux.  Quelles...
#cyberattaques #Cybermalveillance

Baromètre clients 2022 : le numérique au service de la vie locale

A l’approche du milieu du mandat, nous lançons un sondage pour vous aider à développer l’efficacité de l’usage du numérique au sein de votre collectivité. Nous souhaitons ainsi recueillir votre opi...
#baromètre clients #site internet mairie #site internet commune

Tournée des régions

L’équipe Réseau des Communes propose de venir vous rencontrer, à l’occasion d’une réunion organisée dans vos locaux, conjointement avec vos communes voisines et/ou les services de votre Communauté de...
#communauté de communes #Mairie #Collectivité

« .bzh », « .alsace », « .corsica »... Mairies, renforcez l'identité digitale de votre site grâce à un nom de domaine régional !

Depuis une dizaine d'année, l'ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers), autorité concernant l'attribution des noms de domaine, permet à des territoires de créer des noms...
#nom de domaine

Protégez vos sites Internet en réservant le nom de domaine « .com »

Le nom de domaine « .fr » toujours la référence pour les mairies Protégés par l'AFNIC depuis une vingtaine d'années, les noms de domaine « .fr » des communes restent la référence majeure à...
#nom de domaine

Comment faciliter la gestion de vos événements et animations ?

Une billetterie en ligne vous permet de dématérialiser la commande et l’inscription à vos événements et animations (courses sportives, brocantes, concerts, visites guidées, etc) Retour sur les 5 av...
#billetterie

Nouvelle offre de conseil

Vous cherchez à améliorer votre communication vis-à-vis de vos usagers ? A rendre compte au mieux de votre action publique ? Vous souhaitez renforcer l’attractivité de votre commune ? Réseau des Co...
#site internet #conseil #communication

Pourquoi utiliser des adresses emails professionnelles @votremairie.fr ?

Vous êtes nombreux à bénéficier gratuitement d’adresses emails liées à des services de fournisseurs d'accès à Internet ou destinées au grand public. Réseau des Communes vous explique l’intérêt de...
#emails #messagerie

Comment créer un site internet de mairie sans être un pro de l’informatique ?

Il n’est pas toujours facile pour une collectivité ou une mairie de se mettre au numérique. Toutes les communes ne disposent pas de ressources internes en développement web parmi les élus ou les agent...
#plateforme neopse #site internet mairie #site internet commune

Priorités 2022 de Réseau des Communes

Pour donner suite aux résultats publiés du Baromètre clients 2021, Réseau des Communes se fixe d’atteindre 6 objectifs en 2022 et s’engage dans une démarche de co-construction avec ses clients pour ré...
#engagements Réseau des Communes #baromètre clients

Résultats annuels du Service Assistance

Voici les 5 chiffres clefs de notre Service Assistance sur la période du 1er janvier au 31 décembre 2021. Les deux premiers mesurent directement votre niveau de satisfaction concernant les réponses...
#assistance #SAV #engagements Réseau des Communes

Résultats du Baromètre clients 2021

Interview de Pierre-Philippe Lacroix (PPL), Directeur général de Réseau des Communes Pierre-Philippe Lacroix livre son analyse des résultats du Baromètre clients 2021 de Réseau des Communes, enquêt...
#assistance #SAV #engagements Réseau des Communes #baromètre clients

Fermeture du service d’assistance les 15, 16, 24 et 31 décembre

Le service d’assistance sera fermé (sauf urgences) les 15, 16, 24 et 31 décembre prochains. Réseau des Communes continuera à assurer une permanence téléphonique aux horaires habituels le reste du m...
#assistance #SAV #services premium #service clients

Baromètre clients 2021 : à votre écoute pour coconstruire notre nouvelle offre

Réseau des Communes a décidé d’interroger ses clients pour bien cerner  leurs réels besoins et mesurer leur niveau de satisfaction sur ses produits et services. Du 22 novembre au 12 décembre 2021,...
#baromètre clients #site internet mairie #site internet commune

Résultats du Service Assistance - 3 trimestres cumulés

Voici les 5 chiffres clefs de notre Service Assistance sur la période du 1er Janvier au 31 Septembre 2021. Les deux premiers mesurent directement votre niveau de satisfaction concernant les réponse...
#assistance #SAV #engagements Réseau des Communes

Baromètre clients 2021 : à votre écoute pour coconstruire notre nouvelle offre

Réseau des Communes recueillera votre opinion via la plateforme Neopse du 22 novembre au 12 décembre 2021 afin de mieux comprendre vos attentes et améliorer la qualité de ses produits et de son servic...
#engagements Réseau des Communes #baromètre clients

Nouvelle offre de messagerie à prix coûtant. A saisir ! 😊

Nous vous proposons un service de messagerie adapté à vos besoins locaux afin d’équiper vos collègues élus ou agents d’une boîte email qui pourra être utilisée indistinctement sur un poste informatiqu...
#messagerie

Associations : comment mobiliser leurs bénévoles ?

Qu’ils soient 12 ou 75 ou 150 au sein de leur association, il est temps d’assumer le partage des tâches ! Le monde associatif n’a pas attendu l’apparition du management horizontal en entreprise pour g...
#site internet #associations

Associations : comment établir le calendrier de leurs actions sur l’année ?

La rentrée c’est aussi l’occasion pour vos associations de s’organiser !   Fixer leur calendrier, bloquer leurs dates, anticipez leurs projets associatifs et gagner en sérénité.   C’est aussi le m...
#site internet #associations

Associations : comment communiquer au mieux auprès de leurs membres et sympathisants ?

Si les associations de votre commune ont été en sommeil ces deux derniers mois, il est l’heure de se rappeler au bon souvenir de leurs membres !  C’est la saison des adhésions, des forums des associat...
#site internet #associations

C’est aussi la rentrée des Associations !

Le mois d’août a permis à vos associations de faire une pause dans la gestion de leur activités, de laisser leurs adhérents et bénévoles en paix, leurs communications en sommeil… à moins que l’été ne...
#site internet #associations

5 bonnes résolutions à prendre à la rentrée

Même si nous avons quitté les bancs de l’école depuis longtemps, le mois de septembre reste synonyme de nouveau départ. C’est le moment idéal de prendre de bonnes résolutions pour commencer cette anné...
#assistance #site internet

Au coeur du service technique - Développement

Qu’appelle-t-on le développement informatique ? Le développement informatique est la construction, la mise au point et l’amélioration des outils que nous vous proposons : site internet, espace coll...
#assistance #SAV #engagements Réseau des Communes

Au coeur du service technique - Maintenance

Que signifie maintenir un outil informatique ? La maintenance s’effectue à différents niveaux, arrivant à divers moments de la chaîne des services proposés. - Préserver les performances des o...
#assistance #SAV #engagements Réseau des Communes

Au coeur du service technique - Hébergement

En quoi consiste l’hébergement d’un outil informatique ? Votre prestation comprend la fourniture de l'hébergement de votre site internet, espace collaboratif ou billetterie. L’hébergement we...
#assistance #SAV #engagements Réseau des Communes

Au coeur du service technique - Présentation

Que comprend notre prestation technique ?   L’hébergement, la maintenance, l’assistance et le développement régulier de nouvelles fonctionnalités ou outils informatiques font partie de notre pre...
#assistance #SAV #engagements Réseau des Communes

Au coeur du service technique - Assistance

Quand est-ce qu’un client peut-il faire appel au service assistance de Réseau des Communes ? Dès que vous avez un problème technique, des questions de prise en main de vos outils ou vos contrats, l...
#assistance #SAV #engagements Réseau des Communes #baromètre clients

Témoignages clients sur l’Assistance

Réseau des Communes vous partage quelques exemples de message reçus de clients qui nous motivent ou nous poussent à mieux faire la prochaine fois ou à être plus explicite sur nos modes de fonctionneme...
#assistance #SAV #engagements Réseau des Communes #témoignage

Résultats du Service Assistance - 1er semestre 2021

Voici les 5 chiffres clefs de notre Service Assistance sur la période du 1er janvier au 31 juin 2021. - Les deux premiers mesurent directement votre niveau de satisfaction concernant les réponses f...
#assistance #SAV #engagements Réseau des Communes

Tirez le meilleur de vos outils en suivant nos communications

Réseau des Communes a mis en place en 2021 de nombreuses initiatives et développé de nouveaux outils de communication pour vous tenir au courant de nos innovations techniques et nouveaux services (eng...
#newsletters #engagements Réseau des Communes #baromètre clients

Assistance : un compte Neopse pour tous pour un meilleur service

A partir du mardi 6 juillet 2021, vos échanges avec l'Assistance technique et le service clients de Réseau des Communes s'effectueront via la plateforme Neopse (même si le site internet de vot...
#assistance #SAV #engagements Réseau des Communes

Cocréation : nous avons besoin de vous !

Vos attentes en matière de qualité d’outils et de services se renforcent. Les résultats de notre dernier baromètre clients 2020 l’attestent et c’est tant mieux ! Dans ce contexte, Réseau des Commun...
#engagements Réseau des Communes #cocréation

Spécial clients - Point annuel avec le DG : prenez rendez-vous !

Réseau des Communes vous propose de vous entretenir avec son Directeur général, Pierre-Philippe Lacroix. Une occasion de faire part des points positifs de notre collaboration mais aussi de vos souh...
#engagements Réseau des Communes #baromètre clients

Résultats du Service Assistance - 1er trimestre 2021

Voici les 5 chiffres clefs de notre Service Assistance sur la période du 1er janvier au 31 mars 2021. - Les deux premiers mesurent directement votre niveau de satisfaction concernant les réponses f...
#assistance #SAV #engagements Réseau des Communes

Votre satisfaction - Les engagements 2021 de Réseau des Communes

Pour donner suite aux résultats publiés du Baromètre clients 2020, Réseau des Communes s’engage à progresser sur 7 thèmes d’ici la fin 2021 pour renforcer la satisfaction de ses clients. Une communica...
#assistance #SAV #engagements Réseau des Communes #baromètre clients

Résultats du Baromètre clients 2020

Interview de Pierre-Philippe Lacroix (PPL), Directeur général de Réseau des Communes. Pierre-Philippe Lacroix livre son analyse des résultats du Baromètre clients 2020, enquête menée entre le 3 et le...
#assistance #SAV #engagements Réseau des Communes #baromètre clients

5 raisons de privilégier l’écrit dans vos échanges avec nous

Lorsque vous avez une question, ou qu’une difficulté se pose à vous, votre contrat prévoit une assistance Réseau des Communes par téléphone ou par écrit. Voici les 5 raisons de privilégier l’écrit...
#assistance #SAV #engagements Réseau des Communes

Lancement du 1er baromètre clients Réseau des Communes

Suite aux dernières élections municipales et le début de mandature, Réseau des Communes a décidé d’interroger ses clients dans le cadre du « Baromètre clients Réseau des Communes » pour mieux appréhen...
#engagements Réseau des Communes #baromètre clients